Kiểm soát rủi ro
NAMI DESIGN KÍNH CHÀO QUÝ KHÁCH
Đây là phần có tác động rất mạnh đến niềm tin của khách hàng. Khi thị trường còn nhiều báo giá khó so sánh, khách hàng sẽ chọn đơn vị nào cho họ cảm giác kiểm soát tốt hơn. NAMI Design áp dụng 04 nguyên tắc phối hợp cốt lõi như dưới đây để kiểm soát rủi ro, khóa phát sinh không cần thiết và tiết kiệm thời gian.
| NGUỒN PHÁT SINH | CÁCH XỬ LÝ | NGUYÊN TẮC TRÁCH NHIỆM |
|---|---|---|
| Thay đổi theo yêu cầu của khách hàng | Làm rõ nội dung thay đổi, ảnh hưởng chi phí, ảnh hưởng tiến độ và chỉ triển khai sau khi đã có xác nhận. | Chi phí và tiến độ được thống nhất trước; không có xác nhận thì không triển khai. |
| Sai khác do hồ sơ hoặc xung đột kỹ thuật | Doanh nghiệp rà soát, điều chỉnh và chịu trách nhiệm chuyên môn theo phần việc của mình. | Không chuyển gánh nặng vô lý sang khách hàng nếu nguyên nhân đến từ công tác chuyên môn nội bộ. |
| Sai khác trong thi công hoặc hao hụt ngoài định mức | Hiện trường và nhà thầu thực hiện phải khắc phục theo trách nhiệm thi công. | Rõ người chịu trách nhiệm giúp khách hàng yên tâm hơn về chất lượng bàn giao. |
*Điều khách hàng cần nhìn thấy rõ
Quý khách không cần quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật. Điều quan trọng là biết rủi ro nào đã được nhận diện, mốc nào sẽ kiểm tra, nếu thay đổi thì ai sẽ thông báo và việc đó sẽ ảnh hưởng thế nào đến chi phí hoặc thời gian.